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ご利用規約

当社 宅配クリーニング【洗濯奉行】(以下、「当社」と略す。)では、皆さまに快適にご利用して頂くべく、また不測の事態でご迷惑をお掛けすることのないよう、ご利用規約を設けさせて頂いております。ご利用・お申し込みと同時に、本規約にご了承頂いたこととさせて頂きます。

第1条 利用者登録

(1)本サービスのご利用者は、初回のご注文時、ご注文と同時にご利用者登録(本サービスの会費無料)を行なって頂きます。

第2条 ご利用条件

(2)本サービスのご利用頂ける方は以下の条件を満たす方といたします。
・日本国内在住の方
・常時、いずれかの方法(固定電話・携帯電話)で連絡が取れる方
・「利用規約」「賠償基準」に同意された方
・料金表に記載されている料金に同意された方
・当社利用規約を守ることができる方
・当社賠償制度を予めご了承頂ける方

第3条 取り扱い品

(1)本サービスでは、一般のクリーニング店でクリーニング可能な衣類をお取り扱いしております。
(2)ただし、以下のものに関しては、取扱除外品となります。
・肌着・下着類・オムツなど(ただし、当社提供サービスである「日常洗濯詰め放題(洗濯代行サービス)」における取り扱い品としては、肌着・下着類はこの限りではない。)
・濡れている衣類および完全に乾いていない衣類(輸送中にカビや匂いが他の品物に付く恐れのあるもの)
・輸送中に型崩れが危惧されるもの
・ペットが使用したもの
・汚物が付いたままのもの
・既に損傷している箇所があるもの
・ドライクリーニングあるいは水洗い、いずれも不可能なもの
・穴や傷など、商業クリーニングに耐え得る強度がなく、クリーニングが不可能と判断したもの

第4条 お品物の集荷

(1)本サービスをご利用の際は、電話よりお申し込み下さい。お申し込み後、当社宅配スタッフが集荷致します。
(2)ご利用の際の規程料金は1,000円(税込)以上となることと致します。ただし、集荷当日に満60歳を超えている方は、この限りではない。
(3)お品物をまとめてお待ち下さい。なお、当社提供サービスである「日常洗濯詰め放題(洗濯代行サービス)」をご利用の場合は、当社指定の専用バッグ(大・小サイズ有り)にお入れ下さい。
(4)お品物をお預かりする際に、「お客様メモ」という当社指定の用紙に、お預かり内容を記載し、「お客様メモ」をお渡し致します。お客様およびお客様のお品物を特定する重要な書類のため、大切に保管をお願いします。なお、お客様ご自身による、「お客様メモ」の紛失・破棄などの事態が発生した場合には、電話でのお申し出より、24時間後(1営業日後)を目安にお渡し致します。お申し出後のお渡し目安である24時間後(1営業日後)が休業日の場合、その日は算入致しません。

第5条 仕上がり品のお届け(納品)

(1)通常、依頼品を集荷後約3営業日後に、当社宅配スタッフがお届け致します。
※なお、集荷場所とは異なる場所(勤務先・出張先・旅行先・別宅等)へのお届けはできかねますので、予めご了承下さい。
(2)お品物のお預かりから起算して3週間を経過した時点で、保管料金(1点1日30円×経過日数)が発生し、お引き取り時にお支払い頂くことと致します。
(3)お品物のお預かりから起算して60日以上が経過した場合は、破棄処分の対象品になりますので、ご注意下さい。

第6条 再仕上げ

(1)万が一、仕上がり品にお気付きの点がございましたら、衣類到着より2週間以内にご連絡下さい。誠実な対応をお約束致します。
(2)ただし2週間以上経過した場合は、賠償制度の対象となりませんので、ご注意下さい。
(3)対象となる衣類は未着用で、当社が付けた当社指定のタグが付いた状態のものに限ります。

第7条 キャンセル

(1)お客様のご都合によるキャンセル
・集荷前までのキャンセルの場合
…キャンセル料等は発生しません。
・集荷後、クリーニング開始前のキャンセル(集荷日の翌日19時までのキャンセル)
…集荷最低料金として設定させて頂いている、1,000円(税込)がお客様負担となります。
・集荷後、クリーニング開始後のキャンセル(集荷日の翌日18時以降のキャンセル)
…作業工程上、クリーニング工程が始まっておりますのでキャンセルには応じかねます。
この場合、クリーニングしてのお届けとなり、料金も発生致しますのでご注意下さい。
(2)お品物やお品物の状態によるキャンセル
・集荷後、お出し頂いたお品物が生地やお品の状態によって当社でクリーニングが不可能であると判断した場合
…集荷最低料金として設定させて頂いている、1,000円(税込)がお客様負担となります。
※一緒に出されたお品物がクリーニング可能なお品物の場合は、キャンセル料は発生せず、クリーニングしたお品物と一緒に、お届け致します。

第8条 個人情報の保護

(1)本サービスは、本サービスの利用申込時に頂きますお客様の個人情報(氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、性別、口座番号等)を利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
(2)前各条の機密保持は、本サービスの利用者登録の解除後も同様とします。

第9条 免責事項

(1)台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
(2)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(3)インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません
(4)当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
(5)ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。

第10条 サービスの変更

(1)本サービスは、会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。
サービスの利用条件は、変更後のご利用規約によります。また変更にあたっては、ご利用者にその旨を広く周知する努力を致します。

以上
(2010年3月19日 制定)

集配可能エリア集配可能エリアは、大田区、世田谷区、目黒区、渋谷区、港区、品川区
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【年末年始休業のお知らせ】
12/28(木)~1/5(金)
※通常営業は1/6(土)~です。

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